Política de Privacidade

Esta página explica de forma direta quais dados pessoais são tratados quando você usa o site notehelpsp.com.br, para que eles servem e quais são os seus direitos. O texto segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é responsável pelos seus dados

O controlador dos dados tratados neste site é a empresa identificada abaixo, que também atende presencialmente na Vila Mariana, em São Paulo.

2. Quais dados são coletados

Dados que você nos envia por vontade própria

Quando você inicia uma conversa pelo WhatsApp, liga para a loja, escreve um e-mail ou deixa o equipamento conosco, você pode nos informar dados como:

• nome e forma de contato (telefone, WhatsApp ou e-mail);
• marca, modelo e descrição do que está acontecendo com o equipamento;
• dados necessários para emissão de nota fiscal e registro de garantia, quando há serviço contratado.

Dados de navegação coletados automaticamente

Como praticamente qualquer site, registramos informações técnicas do acesso, como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência e a origem do acesso (por exemplo, se você chegou por um anúncio ou por uma busca).

3. Para que usamos esses dados

• responder ao seu contato e preparar o orçamento solicitado;
• executar o serviço combinado, acompanhar o prazo e honrar a garantia;
• cumprir obrigações legais e fiscais, como a emissão de nota;
• entender como as pessoas usam o site e medir o resultado das nossas campanhas, sempre de forma agregada.

Não usamos os seus dados para tomar decisões automatizadas sobre você e não fazemos disparo de mensagens promocionais em massa.

4. Com base em que a lei permite esse tratamento

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V): para orçar e realizar o serviço que você pediu.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para guardar documentos fiscais pelo prazo exigido por lei.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para manter o site funcionando e seguro.
• Consentimento (art. 7º, I): para os cookies de medição e publicidade, que dependem da sua escolha no navegador.

5. Com quem os dados são compartilhados

Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas nas situações abaixo:

• WhatsApp (Meta): ao clicar em qualquer botão de WhatsApp, a conversa passa a acontecer dentro da plataforma da Meta e segue as regras de privacidade dela.
• Google: a página de campanha usa o Google Tag Manager, que pode acionar ferramentas de medição e de anúncios do Google. A página inicial exibe um mapa incorporado do Google Maps.
• Contabilidade e autoridades: quando houver serviço contratado ou determinação legal, judicial ou de órgão fiscalizador.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o navegador guarda para reconhecer o seu acesso. Neste site eles aparecem principalmente na página de campanha, por meio do Google Tag Manager, e servem para medir visitas e o desempenho dos anúncios.

Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador, além de usar o modo de navegação anônima. As páginas continuam funcionando normalmente sem eles: nenhuma parte essencial do site depende de cookies.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para a finalidade que motivou a coleta. Ordens de serviço e documentos fiscais são guardados pelo prazo que a legislação exige. Conversas e contatos que não resultam em serviço são descartados quando deixam de ser úteis, e você pode pedir a exclusão antes disso.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra perda, acesso não autorizado, divulgação e alteração. Ainda assim, é honesto dizer que nenhum sistema conectado à internet é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer algum incidente relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.

9. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
• corrigir informações incompletas, desatualizadas ou erradas;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
• revogar o consentimento e saber com quem compartilhamos os dados;
• opor-se a um tratamento que considere irregular.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@notehelp.com.br. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de responder, justamente para não entregar dados à pessoa errada.

10. Crianças e adolescentes

O site é voltado ao público adulto e não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos um cadastro nessa condição sem o consentimento dos responsáveis, os dados serão eliminados.

11. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na lei ou no funcionamento do site. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização no topo. Alterações relevantes serão sinalizadas de forma visível no site.

12. Ficou alguma dúvida

Fale com a gente pelo e-mail contato@notehelp.com.br, pelo telefone (11) 5081-6017 ou pessoalmente, na Rua Vergueiro, 2045 - Cj. 1206, Vila Mariana, São Paulo.

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